Pengguna Coretax DJP mungkin pernah menemukan notifikasi Generating Document is in Progress ketika sedang membuat atau mengunduh dokumen. Pesan ini menunjukkan bahwa sistem masih memproses dokumen yang diminta.
Dalam kondisi tertentu, proses tersebut dapat berlangsung lebih lama dari biasanya sehingga dokumen belum bisa langsung digunakan. Lalu, bagaimana solusi Generating Document is in Progress di Coretax?
Apa Arti Generating Document is in Progress di Coretax?
Generating Document is in Progress secara sederhana berarti dokumen sedang dibuat oleh sistem Coretax. Permintaan sudah diterima, tetapi proses pembuatan file belum selesai.
Hal ini dapat terjadi ketika pengguna meminta dokumen seperti bukti penerimaan, dokumen perpajakan atau file administrasi lain yang perlu dibuat terlebih dahulu oleh sistem.
Selama proses masih berjalan, pengguna biasanya belum dapat membuka atau mengunduh dokumen tersebut secara normal.
Penyebab Generating Document is in Progress
Ada beberapa kemungkinan penyebab munculnya notifikasi tersebut. Salah satunya adalah beban sistem Coretax yang sedang tinggi. Ketika banyak pengguna mengakses layanan secara bersamaan, proses pembuatan dokumen dapat membutuhkan waktu lebih lama.
Selain itu, masalah koneksi internet juga dapat membuat halaman tidak memperbarui status dokumen dengan benar. Browser yang mengalami gangguan cache atau sesi login yang sudah tidak optimal juga dapat menjadi faktor.
Kemungkinan lainnya adalah dokumen memang membutuhkan waktu pemrosesan dari sistem, sehingga pengguna perlu menunggu sampai status berubah.
Solusi Generating Document is in Progress di Coretax
Jika pesan tersebut muncul, tidak perlu langsung mengulangi proses berkali-kali. Coba beberapa langkah berikut.
1. Tunggu Beberapa Saat
Langkah pertama adalah menunggu beberapa menit. Jangan langsung menekan tombol proses berulang kali karena permintaan dokumen sebelumnya mungkin masih berjalan.
Setelah beberapa saat, periksa kembali halaman atau daftar dokumen untuk melihat apakah file sudah selesai dibuat.
2. Refresh Halaman Coretax
Jika status tidak berubah, lakukan refresh pada halaman. Pastikan koneksi internet dalam kondisi stabil sebelum memuat ulang Coretax.
Setelah halaman terbuka kembali, cek apakah dokumen sudah dapat diakses atau diunduh.
3. Coba Logout dan Login Kembali
Sesi login yang mengalami gangguan dapat membuat informasi status tidak diperbarui dengan baik. Pengguna dapat mencoba keluar dari akun Coretax, kemudian login kembali.
Setelah berhasil masuk, periksa kembali menu atau bagian tempat dokumen sebelumnya dibuat.
4. Gunakan Browser yang Berbeda
Masalah juga dapat berasal dari browser. Cobalah menggunakan browser lain atau membuka Coretax melalui mode incognito/private.
Jika menggunakan browser yang sama, membersihkan cache dan cookie juga dapat menjadi langkah tambahan.
5. Hindari Membuat Dokumen Berulang Kali
Apabila status masih “Generating Document is in Progress”, sebaiknya jangan langsung membuat permintaan dokumen baru berkali-kali. Tunggu hingga proses sebelumnya selesai dan periksa statusnya kembali.
Cara ini juga membantu menghindari kebingungan karena terdapat beberapa permintaan dokumen yang dibuat dalam waktu berdekatan.
Jika Masih Mengalami Kendala
Apabila notifikasi Generating Document is in Progress di Coretax tetap muncul dalam waktu lama dan dokumen tidak kunjung tersedia, pengguna dapat mencoba kembali pada waktu berbeda.
Pastikan juga data yang digunakan sudah benar dan koneksi internet stabil. Jika masalah terus terjadi, pengguna dapat menghubungi kanal bantuan resmi Direktorat Jenderal Pajak untuk mendapatkan penanganan sesuai kondisi akun dan layanan yang digunakan.
Dengan melakukan pengecekan secara bertahap, masalah dokumen yang masih dalam proses di Coretax dapat ditangani tanpa harus mengulang seluruh proses dari awal.
